国内外现状考察/ 我们将审视当前国内外电子政务公众网站的实践情况，分析成功案例与不足，以了解行业发展趋势。 服务绩效评估关键/ 针对公众网站，我们将探讨如何进行有效的电子政务服务绩效评估，包括服务效率、用户满意度等指标，以提升公众体验。
在许多国家，电子政务外包都已进入相对成熟的发展期，我国在这方面的起步较晚，目前还处于实践阶段。 （一）国外电子政务外包的发展状况电子政务外包可以充分提升电子政务项目的建设水平、开发效率和降低运行维护成本，减轻政府财政负担，因此，各国政府多采用这一模式。
完善电子政务建设的措施 促进我国电子政务的发展，既是我国各级政府机构自身改革和发展的需要，也是我国经济与社会发展的需要，同时，也是与国际接轨，适应世界经济全球化的需要，我们要借鉴发达国家电子政务发展的成功经验，结合我国信息化和电子政务的现状，针对电子政务发展过程中存在的问题，提出如下对策建议。
党的十八届四中全会公报明确提出了“全面推进政务公开”的指导意见，这为“政务信息和应用开放”提供了更大的动力，更大规模、更大范围的政务数据面临着“社会化”的考验。政府应该保持清醒的头脑，让市场与政府各自归位，避免政府“媒体化”和“被动开放”。
电子政务信息化快速发展。电子政务建设是我国政府部门提高履职能力和水平的重要手段，也是深化行政管理体制改革、建设人民满意的服务型政府的战略举措。在电子政务发展的前二三十年，出现了大量带有“金字头”的电子政务应用系统，如金融工程、金关工程、金税工程等。
近年来，我国电子政务发展在统筹协调机制、深入推进“互联网+政务服务”、信息资源整合共享等方面均取得了积极进展，但同时也面临一些挑战和问题，需要运用新理念、新方法来推进电子政务进一步发展。电子政务发展取得成效统筹协调机制逐步完善。
统筹协调机制逐步完善。当前，我国电子政务统筹协调机制和顶层设计逐步健全，电子政务工作体系化、系统化不断加强，建立了国家电子政务统筹协调机制，明确了各部门在电子政务发展进程中的职能，提高了电子政务政策实施的协调性。
电子政务上游行业为IT设备及软件开发工具等软硬件生产制造行业。上游软硬件生产制造行业技术相对成熟，竞争激烈，市场供给充分，随着国产自主可替代计划的推进，电子政务企业对国外提供商的依赖将有所降低。
1、电子政务领域，推动重要政务信息系统互联互通、信息共享和业务协同，完善地理、人口、法人、金融、税收、统计等基础信息资源体系。未来5年电子政务市场投资额增速可达20%以上。
2、云计算将是未来电子政务技术体系架构的重要方向。互联网对电子政务发展的技术体系架构产生了重大影响，电子政务技术体系架构在开始建设的时候，是没有互联网这个因素的，互联网的发展使得计算模式发生重要改变，云计算资源利用率高，成本节约，模式改变集中体现就是云计算。
3、互联网技术的应用使得电子政务更加便捷高效，因为互联网的发展能够为电子政务带来更多的信息交流和传播途径，而且也能够通过互联网对数据以及电子政务进行更好的使用和传播，能够让电子政务变得更加高效，所以互联网给电子政务发展带来的影响就是提供了支撑力量。
4、电子政务的未来将聚焦于提升国家竞争力，推动政府创新，包括电子文件的广泛应用、服务流程的整合与管理创新。电子政务将助力政府转型，降低行政成本，并在执政能力、公共服务和应急响应等方面发挥关键作用。建设重点 未来电子政务建设将强化行政体制改革，推动服务型政府的建设。
5、电子政务将进一步推动政务服务的便捷化和智能化。随着移动互联网的普及，越来越多的政务服务可以通过手机、平板等移动设备完成。同时，通过大数据、人工智能等技术，政府可以更好地理解公众的需求，提供更加精准、个性化的服务。电子政务将更加注重数据的开放和共享。
6、当前，随着以云计算、大数据、物联网为代表的信息技术快速发展，世界各国正在积极依托互联网深化新技术创新应用，以应对新一轮经济变革带来的挑战。2016年，中国政府首次提出要大力推行“智慧政务”，以互联网思维促进信息技术与政府管理深度融合，推动经济发展提质增效和转型升级。
根据《2020联合国电子政务调查报告》显示，中国的“电子政务发展指数”在2020年的报告中得分0.795分，较2018年报告中的0.681分有较大提升，全球排名提升了20位，并首次进入“政务发展指数非常高”国家组。
发展电子政务是政府适应信息社会变革、推进履职手段变革和创新的重要抓手，电子政务发展水平决定了政府社会管理、公共服务、市场监管和宏观调控等履职能力。大力推进国家电子政务发展是简政放权、放管结合和优化服务重要重要途径，是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要内容。
含义：电子政务是指国家机关在政务活动中，全面应用现代信息技术、网络技术以及办公自动化技术等进行办公、管理和为社会提供公共服务的一种全新的管理模式。广义电子政务的范畴，应包括所有国家机构在内；而狭义的电子政务主要包括直接承担管理国家公共事务、社会事务的各级行政机关。
1、三）加快社会领域信息化。继续深化电子政务应用，加快电子政务服务向街道、社区和农村延伸，建设服务型政府。提高社会管理和城市运行信息化水平，加快推进教育、医疗、就业、社会保障和减灾救灾等民生领域信息化。发展先进网络文化。（四）推进农业农村信息化。
2、“互联网+”时代，针对电子政务发展的新方向，政府需要将履行职责和全面深化改革措施协调起来，找到电子政务的发展方向，实现最佳实践的目标。
3、加强政府的信息服务，在网上设有政府自己的网站和主页，向公众提供可能的信息服务，实现政务公开 建立网上服务体系，使政务在网上与公众互动处理，即“电子政务”将电子商业用于政府，即“政府采购电子化”。充分利用政务网络，实现政府“无纸化办公”。政府知识库。
4、未来我国电子政务发展应重点关注以下四方面，进一步提升政府公共治理和服务信息化水平。坚持以人民为中心的发展理念，提升人民群众的获得感。未来的电子政务发展应更加突出人民需求导向，方便人民及时了解政府信息，畅通政务服务渠道，简化办事流程，提升办事效率。
5、中游是电子政务服务商，包括提供硬件等基础设施产品和软件、系统集成、技术服务等，服务于政府部门的信息化建设。下游行业主要为政府部门，政府越来越重视信息化和网络安全投入，不断加强其信息化和安全建设。